Como redigir um recurso de glosa com IA

Plano Pro

Em cada procedimento glosado, a IA escreve o recurso ao convênio em segundos: o texto formal, a argumentação a partir do motivo da glosa e a lista de anexos que costumam sustentar esse tipo de recurso. Você revisa, completa e envia.

Antes de começar

• O assistente de IA precisa estar ligado para a clínica.
• Seu perfil precisa de Usar o assistente de IA, de Ver detalhes de um atendimento e de acesso às glosas (Editar glosas de um atendimento ou o relatório de Glosas).
• A glosa precisa estar salva no atendimento. Veja Como marcar uma glosa.

Passo a passo

1. Abra o atendimento em Relatórios → Atendimentos ou pelo relatório de glosas.
2. No procedimento glosado, toque em Redigir recurso com IA.
3. Em Contexto (opcional), conte o que ajuda a defender o atendimento — digitando ou tocando no microfone para ditar. Exemplo: “a radiografia foi feita no dia e está no prontuário; o procedimento foi autorizado pela guia”.
4. Toque em Redigir recurso.
5. Revise o texto — ele é editável ali mesmo:
   • complete os [campos entre colchetes]: número da guia, carteirinha, CRO, código TUSS — dados que o Concisus não guarda;
   • confira os Anexos sugeridos no fim e junte os documentos;
   • se aparecer um aviso sobre um valor em R$ diferente do glosado, corrija o texto.
6. Toque em Copiar texto e cole no portal ou no email do convênio.

Nome do paciente e privacidade

Não diga nem escreva o nome do paciente no contexto. O nome do paciente e o do dentista entram no texto depois, pelo próprio Concisus, sem passar pela IA.

Nada é salvo: nem o contexto, nem o texto gerado. Copie antes de fechar.

Se aparecer um aviso

• “O assistente de IA está desligado nesta clínica” — o Dono liga em Configurações → Recursos.
• “O limite mensal da IA desta clínica foi atingido” — volta no dia 1º.
• “A IA está indisponível no momento” — tente de novo em alguns minutos.