Como excluir a clínica definitivamente

Excluir a clínica apaga definitivamente a clínica e todos os seus dados — atendimentos, pacientes, financeiro, estoque, equipe — para todos os usuários. Não há como desfazer.

Antes de excluir

1. Baixe a exportação em Configurações → Dados → Baixar exportação (.zip), se ainda quiser uma cópia. Veja Como exportar os dados.
2. Não precisa cancelar a assinatura antes. Se a clínica for Pro, o Concisus cancela a assinatura junto com a exclusão, e não há novas cobranças. Se o cancelamento falhar, a clínica não é excluída e o app avisa — tente de novo mais tarde.
3. Confira o reembolso. Se a clínica já pagou um ciclo do Pro, veja abaixo quanto volta.

Como excluir

1. Abra menu (⋮) → Configurações → Dados.
2. Toque em Excluir clínica.
3. Para confirmar, digite o nome da clínica exatamente como está cadastrado.
4. Confirme.

Só o Dono da clínica pode excluí-la.

Reembolso proporcional

Como excluir encerra o acesso na hora, os dias que você já pagou e não vai usar voltam para você. Na tela de confirmação, antes de excluir, o app mostra a conta:

Dias não usados (27 de 30): R$ 89,10 (–) Taxa do Asaas retida: R$ 2,46 = Reembolso no cartão: R$ 86,64

• Dias não usados: o valor cobrado dividido pelos dias do ciclo, vezes os dias que faltam. O dia da exclusão conta como usado.
• Taxa do Asaas: a taxa de transação cobrada pelo intermediador de pagamentos é retida, e só o restante volta. Se os dias não usados não cobrirem a taxa, não há valor a devolver.
• Como volta: por estorno no mesmo cartão. Pode levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura, conforme a operadora.
• Excluiu no mesmo dia da cobrança? O Asaas só aceita estorno parcial a partir do dia seguinte. Nesse caso a assinatura é cancelada (sem nova cobrança) e o app pede para você concluir a exclusão no dia seguinte, com a devolução.
• Já cancelou a assinatura? Enquanto o período pago não acabar, excluir a clínica ainda devolve o proporcional dos dias que faltam.
• No teste grátis não há o que devolver: nada foi cobrado.

O reembolso é uma regra comercial do Concisus, descrita nos Termos de Uso (seção 4). Só cancelar a assinatura, sem excluir a clínica, não devolve o ciclo pago — o acesso Pro continua até o fim dele.

E a minha conta?

Se você participa de outras clínicas, continua nelas normalmente. Se essa era a sua última clínica, os seus dados de acesso também são removidos. Você pode voltar a qualquer momento entrando com o Google e criando uma clínica nova.