Como cancelar a assinatura

Você cancela o Pro pelo próprio Concisus, quando quiser, sem falar com ninguém e sem multa.

Como cancelar

1. Abra menu (⋮) → Configurações → Assinatura.
2. Toque em Cancelar assinatura (durante o teste grátis, o botão se chama Cancelar teste).
3. Leia até quando o acesso continua e confirme. A data mostrada é o último dia de acesso — a véspera do dia em que seria feita a próxima cobrança (no teste, a véspera da primeira).

Só o Dono da clínica pode cancelar. Para os outros perfis, a tela mostra um aviso no lugar do botão.

O que acontece depois

• Durante o teste: nenhuma cobrança é feita. O Pro continua até o fim dos 14 dias.
• Depois do teste: não há novas cobranças. O Pro continua até o fim do período já pago.
• Terminado o prazo, a clínica volta sozinha para o plano grátis, na noite do último dia de acesso.

Tenho reembolso?

• No teste: não há nada a devolver, porque nada foi cobrado.
• Depois de qualquer cobrança (inclusive de quem assinou sem teste): cancelar não devolve o ciclo já pago — você continua usando o Pro até o fim dele.
• Se você quer sair e apagar tudo: excluir a clínica encerra o acesso na hora e devolve o proporcional dos dias não usados, menos a taxa do Asaas.

E os meus dados?

Continuam todos lá. Atendimentos, glosas marcadas, despesas, estoque, relatórios — nada é apagado. Os recursos do Pro voltam a aparecer travados e o que eles guardaram reaparece se a clínica assinar de novo.

Se a clínica tiver mais usuários do que o grátis permite (2, com no máximo 1 registrando atendimentos), os excedentes são desativados — o Dono continua. Quem administra a clínica escolhe quem reativar, dentro do limite, em RH → Usuários.

Mudou de ideia?

Enquanto o acesso Pro ainda não acabou, a mesma tela mostra Assinar novamente. Reativar nesse período não cobra nada na hora: o tempo já pago continua valendo e a próxima cobrança acontece no dia em que a antiga aconteceria (no teste, no dia previsto para a primeira cobrança). Antes de confirmar, a tela mostra a data exata.

Depois de voltar ao grátis, é só assinar em Configurações → Assinatura — com cobrança na hora e sem novo teste grátis, que vale uma vez por clínica.